¿El hotel tiene aparcamiento privado?

Tenemos nuestro aparcamiento limitado para 12 coches. Sin embargo, puede estacionar su coche en el aparcamiento público del municipio de Setúbal, que está cerca del hotel.

¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?

Sí. El hotel tiene una sala de acceso limitado, dónde puede guardar su equipaje mientras espera el check-in o después del check-out.

¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?

Sí, El acceso gratuito es para uso exclusivo de los huéspedes del hotel.

¿Cuál es el horario del Spa y piscina?

El horario del Spa y piscina es de las 08:00 hasta las 21:00

¿Se admiten mascotas en el hotel?

En Meliá Setúbal su mascota es bienvenida y será recibida con un tratamiento VIP, disfrutando de una estancia cómoda y animada.

Dejamos información importante para el bienestar de nuestros huéspedes de 4 patas.

– Meliá Setúbal tiene un comedero y una fuente para beber para su mascota.

– Las reservas solo son posibles en los tipos Deluxe o Premium.

– Solo se aceptan perros (hasta 20 kg) y / o gatos y un máximo de 1 por habitación.

– Es posible circular en las áreas públicas del hotel, siempre que sea con correa.

– Se prohíbe la circulación en todos los puntos de venta del hotel, a saber: El spa Health Club, salas de eventos, restaurante y bar Bistro & Tapas.

– Como no es posible dejar a su mascota sola en la habitación, póngase en contacto con «Meliá Connect» para obtener información sobre los servicios de «Pet Sitting».

– Meliá Setúbal garantiza que todas las habitaciones están siempre en buenas condiciones para que su estadía sea siempre memorable.

– Para garantizar la disponibilidad, le solicitamos que reserve este servicio con anticipación.

PRECIO: 25 € | Noche

Información y reservas: book.setubal@meliaportugal.com o + 351 265 240 405.

¿El hotel tiene salas de reunión?

Tenemos un total de 5 salas disponibles, cada una con diferentes capacidades. Para obtener más información, debe acceder a la página «Eventos», dónde proporcionamos todos los detalles de nuestras salas de reuniones. Poderá comunicar con nuestro departamento de eventos por correo electrónico events.setubal@meliaportugal.com o, si lo prefiere, contáctenos al +351 265 240 400.

¿El hotel tiene servicios de matrimonio?

Sí, tenemos varios menús disponibles y también podemos trabajar con usted para satisfacer sus preferencias y expectativas.

¿Hay ascensor?

Sí, hay 2 ascensores.

¿Hay servicio Wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?

Sí, hay servicio de wi-fi gratuito.

¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?

Sí, hay lobby y espacions públicos en el hotel.

¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?

Sí, hay servicios de lavandería y planchado mediante el pago.

¿Cuales son las actividades que es possible reservar en la recepción?

Se puede reservar todas las actividades de la región.

Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel para buscar en «Lost and Found».

¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?

Contacta con el hotel e indica tu petición para conocer las condiciones.

¿Dónde puedo encontrar el menú del Restaurante?

Clique en el link para conocer el Menu

¿El hotel tiene piscina?

Sí. Tiene piscina cubierta.

¿El acceso a la piscina se paga?

El acceso a la piscina es gratuito para los huéspedes.

¿El hotel tiene gimnásio?

El hotel tiene un gimnasio.

¿El acceso al gimnásio se paga?

El acceso al gimnasio es gratuito para los huéspedes.

¿El hotel tiene ofertas especiales?

Clique en el link para conocer las ofertas especiales.

¿El hotel tiene una aplicación móvil?

Sí.

¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?

Sí.

¿Es necesario descargar la app?

No, accede por Código QR.

¿En qué idiomas está disponible la aplicación?

En Portugués, Inglés y Español.

¿Es posible realizar pre check-in?

Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan proporcionado un contacto por correo electrónico recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder con el pre check-in, en menos de 7 días. Si no lo hace, 3 días antes del check-in, le sugerimos nuevamente por correo electrónico que realice el pre-check-in. De esta forma, puede completar los detalles de todos los huéspedes y acelerar su recepción en nuestro hotel.

¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?

No, no aceptamos reservas para el aparcamiento.

¿Puedo utilizar los servicios del Spa sin estar alojado?

No, el Spa está reservado para los huéspedes.

¿Hay actividades para niños?

No, no ofrecemos actividades para niños.

¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?

Si ha perdido alguna pertenencia durante su estancia, póngase en contacto con el hotel a través del correo electrónico melia.setubal@meliaportugal.com y háganoslo saber.

Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?

Debe registrar su tarjeta Melia Rewards y elegir que desea recibir marketing y promociones de Melia.

¿Tiene el Hotel un programa de fidelidad?

Sí. Los hoteles Meliá cuentan con el programa Meliá Rewards. Puede encontrar más información en este enlace: https://www.melia.com/en/meliarewards.

¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?

Puede encontrar información sobre más hoteles de la marca Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/

¿Está disponible el servicio shuttle entre el aeropuerto y el hotel?

No tenemos nuestro propio servicio de transporte al aeropuerto.

¿Cuál es el medio de transporte para la playa?

Autobús directo a las playas de Arrábida. Viaja alrededor de 3 € por persona.

¿Cuál es el medio de transporte para el centro de la ciudad?

Acceso peatonal (700 metros) que podrá usar para ir al centro de la ciudad.

¿Las tarifas presentadas son por persona o por habitación?

Las tarifas son presentadas por habitación.

¿Cuales son las formas de pago para reservas efectuadas en el website?

La tarjeta de credito es la forma de pago para reservas efectuadas en el website.

¿Hasta que edad los niños no pagan?

Los niños no pagan hasta los 3 años.

¿Se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva?

Sí, se necesita tarjeta de crédito para hacer la reserva.

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

Las formas de pago disponibles son visa, mastercard y american express.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito de la empresa?

Sí, se puede pagar con tarjeta de crédito de la empresa.

¿Es posible solicitar factura en el nombre de la empresa?

Sí, es posible solicitar factura en el nombre de la empresa.

¿Qué está incluido en el precio de la reserva?

Dependiendo de la tarifa contratada, el precio de la reserva, además de la habitación, puede incluir desayuno, comida y cena.

¿Tengo que pagar impuestos sobre los precios indicados?

No, nuestros precios ya incluyen todos los impuestos y tasas.

¿Está incluido el desayuno en el precio?

Depende de la tarifa que haya reservado. Puede que tenga o no el desayuno incluido. Por favor, compruebe las condiciones de su reserva para más aclaraciones.

Si reservo con tarjeta de crédito, ¿cuándo se retira el importe?

Depende de la tarifa. Si se trata de una tarifa no reembolsable, el importe se retira en el momento de finalizar la reserva. Para las tarifas flexibles, el pago se realiza en el hotel y la tarjeta de crédito sólo se utiliza para garantizar la reserva.

¿Puedo pagar en el hotel con una tarjeta diferente a la de la reserva?

Si la tarifa contratada permite el pago en el hotel, sí. En caso contrario, el importe se cargará por adelantado y no será posible cambiar la tarjeta en la que se realiza el cargo.

¿Puedo beneficiarme de una tarifa online reservando directamente con el departamento de reservas?

Sí, sólo tiene que presentar la tarifa que ha encontrado y el sitio en línea donde la ha encontrado.

No he recibido mi recibo, ¿qué debo hacer?

Póngase en contacto con el hotel en melia.setubal@meliaportugal.com y solicítelo.

¿Es posible enviar mi currículo para me juntar al equipo del hotel?

Sí, debe enviarlo a recrumento@hotihoteis.com.

¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?

Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (melia.setubal@meliaportugal.com) o telefóno (+351 265 240 400).

¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?

Puede cancelar o alterar reservas hechas en melia.com con el número de la confirmación.

¿Cómo reservar una cuna?

Coloque en los comentarios o enviar para el e-mail: melia.setubal@meliaportugal.com.

¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?

El mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa es: Junio-Septiembre.

¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual, movilidad reducida, cama extra, cuna?

Para hacer una solicitud especial, le sugerimos que, al hacer la reserva, utilice el campo «Comentarios». Poderá comunicar con nuestro departamento de reservas por correo electrónico book.setubal@meliaportugal.com. Si lo prefiere, contáctenos a través del número + 351 265 240 405.

¿Cómo efectuar una reserva de grupos?

Para recibir una propuesta de grupo, deberá comunicar con nuestro departamento de grupos a través del correo electrónico groups.setubal@meliaportugal.com. Si lo prefiere, contáctenos al +351 265 240 400.

¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?

Al reservar directamente a través del sitio web melia.com, tendrá acceso a las tarifas WEB que permiten un descuento en la Mejor tarifa disponible que no encontrará en otros sitios de reserva, teniendo acceso a sus puntos de recompensas Meliá. Además, puede estar atento a todas las ofertas y promociones exclusivas que le reservamos.

¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?

La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (comida y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.

Si reservo online, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?

Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la organización que utilizó para hacer la reserva. Si fue online, tendrá que hacer los cambios online.

¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?

En nuestro sitio web www.meliasetubal.com encontrará las campañas actuales.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si se trata de una tarifa cancelable o no.

¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?

Depende de la tarifa contratada. Para más información, consulte las condiciones de su reserva.

¿Qué significa no cancelable?

Significa que una vez realizado el pago requerido para validar su reserva, no tiene derecho a reembolso.

¿Qué significa tarifa reembolsable?

Significa que la reserva puede cancelarse, sin cargo alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.

¿Qué significa tarifa no reembolsable?

Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.

¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?

La cuna es gratuita y la cama supletoria cuesta 15 o 30 euros, dependiendo de si la persona que la necesita es menor o mayor de 12 años.

¿Puedo reservar más de una habitación?

Sí, sólo tiene que seleccionar el número de habitaciones que desea en el momento de hacer la reserva.

¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?

Debe enviar un correo electrónico a events.melia.setubal@meliaportugal.com con su solicitud.

¿Puedo reservar una habitación el mismo día?

Sí.

¿Puedo cambiar el hotel reservado?

No. Si desea cambiar de hotel, tendrá que anular la reserva inicial y hacer una nueva para el hotel deseado.

Si no me presento en el hotel en la fecha de mi estancia sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?

Depende de la tarifa que se haya reservado. En el caso de una tarifa no cancelable, sí, se cobra el importe total de la estancia. Si la tarifa es cancelable, solo se cobrará el importe de la primera noche.

¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?

Sí, es totalmente seguro reservar en nuestra página web.

¿Cuál es el horario del desayuno?

Dias habiles: 07:00-10:30 | Fin de semana: 07:00-11:00.

¿Cuál es el horario del restaurante?

Comida: 12:30-14:30 | Cena: 19:30-22:00.

¿Cuales son los menús disponibles y cuál es el tipo de cocina?

Bistro & Tapas, en Meliã Setúbal, ofrece un menú à la carte, disponible todos los días para la comida y la cena. Y, puesto que el concepto también está diseñado para familias, el restaurante ofrece un Menú Infantil, con varias opciones para los más pequeños.

¿Qué tipo de producto ofrece durante el desayuno?

Meliá Setúbal le ofrece un desayuno variado rico en productos locales, favoreciendo la calidad y nutrición de todos los ingredientes presentados. Adaptamos su desayuno de acuerdo a sus preferencias o intolerancias, ofreciendo productos sin gluten, bebidas de soya, almendras o arroz, todos los días.

¿Puedo utilizar los servicios del restaurante sin ser cliente?

Sí.

¿Tiene el restaurante opciones vegetarianas? ¿Veganas?

Sí.

 

¿Hay habitaciones para huéspedes com movilidad reducida?

Tenemos habitaciones para huéspedes con movilidad reducida. Caso tenga alguna dificultad, los nuestros colaboradores estarán siempre disponibles para ayudarlo.

¿Las habitaciones tienen frigobar?

Sí, las habitaciones tinen frigobar.

¿Es posible pedir almohadas y sábanas adicionales?

Sí, es posible pedir almohadas y sábanas adicionales.

¿El hotel tiene room service? Cuál es el horario?

Sí, el hotel tiene room service, desde las 10:00 hasta las 23:00.

¿Pueden incluir/ poner decoración romantica en la habitación? Cuál es el costo?

Sí, es posible incluir decoración romantica en la habitacion, con un costo de 30€ (pack romántico, vino espumoso y decoración romántica).

¿Las habitaciones tienen balcón?

Sí, las habitaciones tienen balcón.

¿Cuales son las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel?

Las tipologías de habitaciones disponibles en el hotel son: Melia Room, Deluxe Room y Premium Room.

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Sí, las habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Hay servicio de wake-up call en el hotel?

Sí, hay servicio de wake-up call en el hotel.

¿Las habitaciones son insonorizadas?

Sí, las habitaciones son insonorizadas.

¿Las habitaciones tienen ducha y/o bañera?

Sí, las habitaciones tienen bañera.

¿Las habitaciones están equipadas con Smart TV?

Sí.

¿Disponen las habitaciones de secador de pelo?

Sí.

¿Qué amenities (gorro de ducha, champú, etc.) hay disponibles en la habitación?

Depende del tipo de habitación, pero siempre se pueden solicitar, sujeto a disponibilidad.

¿Cuál es el horario del check-in?

El check-in es hecho a partir de las 14h. Para entradas anticipadas, el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales.

¿Cuál es el horario del check-out?

El check-out es hecho hasta las 12h. Para salidas posteriores a la hora estipulada , el huésped deberá contactar con el hotel para consultar la disponibilidad. Podrán ser aplicados costos adicionales. Caso hagan parte del programa en compaña, las condiciones para el late check-out no se regulan por este funcionamiento.

Check-in tardío. ¿Es posible hacer check-in hasta que hora?

Es posible hacer en check-in hasta las 00:00.

¿La recepción está abierta 24 horas?

Sí, la recepción está abierta 24 horas.

¿Que lenguas se hablen en la recepción?

En la recepción se habla português, español, francés e inglés.

¿Qué documentos se necesitan para registrarse?

Un documento de identidad válido (documento nacional de identidad o pasaporte) para todos los huéspedes.

Si soy alérgico a algún ingrediente, ¿cuándo y dónde debo informar?

Sería bueno que avisara al hotel lo antes posible, preferiblemente al hacer la reserva, para que podamos asegurarnos de disponer de productos alternativos. Si no es así, puede informar a recepción en el momento de hacer el check-in.

¿Este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal (organismo oficial de turismo)?

Sí, este hotel recibió el sello «Clean & Safe» del Turismo de Portugal, que certifica el cumplimiento de las recomendaciones de la Direcção-Geral de Saúde (organismo oficial de salud).

¿Cuáles son los procedimientos implementados para garantizar la seguridad e higiene en el hotel?

Se han implementado varios procedimientos para garantizar la seguridad e higiene en el hotel. Para obtener más información, consulte nuestra página de información aquí.