RESERVACIONES
¿Cómo efectuar una reserva directamente con el hotel?
Las reservas pueden ser hechas a través del motor de reservas online. Podrá también contactar con nosotros a través del e-mail (melia.setubal@meliaportugal.com) o telefóno (+351 265 240 400).
¿Cómo cancelar o alterar una reserva efectuada a través del site?
Puede cancelar o alterar reservas hechas en melia.com con el número de la confirmación.
¿Cómo reservar una cuna?
Coloque en los comentarios o enviar para el e-mail: melia.setubal@meliaportugal.com.
¿Cuál es el mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa?
El mejor momento para estar en el hotel para unas vacaciones de playa es: Junio-Septiembre.
¿Cómo garantizar habitaciones con cama doble / cama individual, movilidad reducida, cama extra, cuna?
Para hacer una solicitud especial, le sugerimos que, al hacer la reserva, utilice el campo «Comentarios». Poderá comunicar con nuestro departamento de reservas por correo electrónico book.setubal@meliaportugal.com. Si lo prefiere, contáctenos a través del número + 351 265 240 405.
¿Cómo efectuar una reserva de grupos?
Para recibir una propuesta de grupo, deberá comunicar con nuestro departamento de grupos a través del correo electrónico groups.setubal@meliaportugal.com. Si lo prefiere, contáctenos al +351 265 240 400.
¿Cuales son las ventajas de reservar online directamente en el website?
Al reservar directamente a través del sitio web melia.com, tendrá acceso a las tarifas WEB que permiten un descuento en la Mejor tarifa disponible que no encontrará en otros sitios de reserva, teniendo acceso a sus puntos de recompensas Meliá. Además, puede estar atento a todas las ofertas y promociones exclusivas que le reservamos.
¿Qué es la pensión completa? ¿Y la media pensión?
La pensión completa incluye, además del desayuno, dos comidas al día (comida y cena). La media pensión incluye sólo una comida más al día, normalmente la cena, además del desayuno.
Si reservo online, ¿puedo hacer cambios con el hotel por teléfono?
Cualquier cambio en la reserva debe hacerse directamente con la organización que utilizó para hacer la reserva. Si fue online, tendrá que hacer los cambios online.
¿Cómo puedo acceder a las campañas actuales?
En nuestro sitio web www.meliasetubal.com encontrará las campañas actuales.
¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Las políticas de cancelación varían en función de la tarifa contratada, dependiendo de si se trata de una tarifa cancelable o no.
¿Cuál es la fecha límite para cancelar mi reserva?
Depende de la tarifa contratada. Para más información, consulte las condiciones de su reserva.
¿Qué significa no cancelable?
Significa que una vez realizado el pago requerido para validar su reserva, no tiene derecho a reembolso.
¿Qué significa tarifa reembolsable?
Significa que la reserva puede cancelarse, sin cargo alguno, hasta un determinado número de días antes de la llegada, en función de la tarifa contratada. Consulte la tarifa contratada para saber cuántos días antes de la llegada puede cancelar gratuitamente.
¿Qué significa tarifa no reembolsable?
Significa que la reserva debe pagarse en su totalidad durante el proceso de reserva y, por lo tanto, no hay derecho a reembolso ni a modificación, aunque se produzca una cancelación.
¿Cómo reservo una cuna/cama supletoria? ¿Tiene algún coste adicional?
La cuna es gratuita y la cama supletoria cuesta 15 o 30 euros, dependiendo de si la persona que la necesita es menor o mayor de 12 años.
¿Puedo reservar más de una habitación?
Sí, sólo tiene que seleccionar el número de habitaciones que desea en el momento de hacer la reserva.
¿Cómo puedo hacer una reserva para eventos o reuniones?
Debe enviar un correo electrónico a events.melia.setubal@meliaportugal.com con su solicitud.
¿Puedo reservar una habitación el mismo día?
Sí.
¿Puedo cambiar el hotel reservado?
No. Si desea cambiar de hotel, tendrá que anular la reserva inicial y hacer una nueva para el hotel deseado.
Si no me presento en el hotel en la fecha de mi estancia sin previo aviso, ¿se me cobrará el importe total de la estancia?
Depende de la tarifa que se haya reservado. En el caso de una tarifa no cancelable, sí, se cobra el importe total de la estancia. Si la tarifa es cancelable, solo se cobrará el importe de la primera noche.
¿Es seguro hacer una reserva en el sitio web?
Sí, es totalmente seguro reservar en nuestra página web.