Perguntas
FREQUENTES
                                        
                                            
                                                Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Contacte o hotel para procurar em “Perdidos e Achados”.
                                        
                                            
                                                Como posso efetuar pedidos especiais?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.
                                        
                                            
                                                Onde posso encontrar o menu do Restaurante?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Clique no link para consultar o Menu https://www.meliasetubal.com/restaurante/restaurante-bistro-e-tapas/
                                        
                                            
                                                O hotel tem ginásio?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O hotel tem ginásio.
                                        
                                            
                                                O acesso ao ginásio é pago?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O acesso ao ginásio é gratuito para hóspedes.
                                        
                                            
                                                O hotel tem ofertas especiais?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Clique no link para consultar as ofertas especiais https://www.meliasetubal.com/ofertas/.
                                        
                                            
                                                O hotel disponibiliza aplicação móvel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, o hotel disponibiliza aplicação móvel.
                                        
                                            
                                                Está a app disponível em todos os dispositivos?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, a app está disponível em todos os dispositivos.
                                        
                                            
                                                É necessário fazer download da app?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não, acede por QR Code.
                                        
                                            
                                                Em que idiomas está disponível a app?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.
                                        
                                            
                                                O hotel tem piscina?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim. Tem piscina interior.
*Spa indisponível de dia 1 a 5 de setembro devido a manutenção.
                                        
                                            
                                                Qual o horário do restaurante?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Almoço : 12:30-14:30 Jantar : 19:30-22:00.
                                        
                                            
                                                É possível realizar pré-check-in?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias.
Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.
                                        
                                            
                                                Existem áreas para fumadores no hotel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.
                                        
                                            
                                                O hotel possui estacionamento próprio?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Possuímos estacionamento próprio limitado para 12 carros. No entanto, poderá estacionar o seu carro no Parque de Estacionamento público do município de Setúbal que se situa junto do hotel.
                                        
                                            
                                                É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não, não aceitamos reservas para o estacionamento.
                                        
                                            
                                                Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim. O hotel dispõe de uma sala fechada de acesso reservado onde poderá guardar a sua bagagem enquanto aguarda pelo check-in ou após o check-out.
                                        
                                            
                                                O acesso à piscina é pago?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O acesso à piscina é gratuito para hóspedes.
                                        
                                            
                                                Qual o horário do SPA e piscina?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    O horário do SPA e da piscina é das 08:00 às 21:00.
*Spa indisponível de dia 1 a 5 de setembro devido a manutenção.
                                        
                                            
                                                Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não, o Spa é reservado aos hóspedes.
                                        
                                            
                                                É permitido animais de estimação no hotel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    No Meliá Setúbal o seu animal de estimação é bem-vindo e será recebido com tratamento VIP, desfrutando de uma estadia confortável e animada.
                                        
                                            
                                                O hotel tem salas de reunião?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Temos, no total 5 salas disponíveis, cada uma com capacidades distintas. Para mais informações deverá aceder à página “Eventos”, onde disponibilizamos todos os detalhes das nossas salas de reunião ou poderá entrar em contacto com o nosso departamento de eventos através do e-mail events.setubal@meliaportugal.com . Se preferir, contacte-nos através do número +351 265 240 400.
                                        
                                            
                                                O hotel tem serviço de casamentos?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, temos vários menus disponíveis e também podemos trabalhar em conjunto consigo para ir ao encontro da sua preferência e expectativa. Sim.
                                        
                                            
                                                Existe elevador?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, existem 2 elevadores.
                                        
                                            
                                                Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, existe o serviço de Wi-Fi gratuito em todo o hotel.
                                        
                                            
                                                Existe lobby e espaços públicos no hotel?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, existe lobby e espaços públicos no hotel.
                                        
                                            
                                                O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim, o hotel tem o serviço de lavandaria e engomadoria mediante pagamento.
                                        
                                            
                                                Que atividades é possível reservar na receção?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Poderá reservar todas as atividade da região, consulte diretamente a receção do hotel para mais informações.
                                        
                                            
                                                Estão disponíveis atividades para crianças?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Não, não disponibilizamos actividades para crianças.
                                        
                                            
                                                Como funciona o serviço de perdidos e achados?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Se perdeu algum pertence durante a sua estadia contacte o hotel e informe-nos.
                                        
                                            
                                                Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Deverá registar o cartão Melia Rewards e escolher que quer receber o marketing e promoções da Melia.
                                        
                                            
                                                O Hotel tem algum programa de fidelização?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Sim. Os hotéis Meliá têm o programa dos Meliá Rewards. Pode encontrar mais informação neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.
                                        
                                            
                                                Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?                                            
                                        
                                        
                                            
                                                
                                            
                                            
                                                
                                            
                                        
                                    
                                    Pode encontrar informações sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.
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