O hotel possui estacionamento próprio?

Possuímos estacionamento próprio limitado para 12 carros. No entanto, poderá estacionar o seu carro no Parque de Estacionamento público do município de Setúbal que se situa junto do hotel.

Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?

Sim. O hotel dispõe de uma sala fechada de acesso reservado onde poderá guardar a sua bagagem enquanto aguarda pelo check-in ou após o check-out.

As tarifas incluem o acesso à piscina?

Sim. O acesso gratuito é para uso exclusivo dos hóspedes do hotel.

Qual o horário do SPA e piscina?

O horário do SPA e da piscina é das 08:00 às 21:00.

É permitido animais de estimação no hotel?

No Meliá Setúbal o seu animal de estimação é bem-vindo e será recebido com tratamento VIP, desfrutando de uma estadia confortável e animada.

Deixamos algumas informações importantes para o bem-estar dos nossos hóspedes de 4 patas.

– O Meliá Setúbal dispõe de comedouro e bebedouro para o seu animal.

– Reservas apenas possíveis nas tipologias Deluxe ou Premium.

– Apenas são aceites cães (até 20 kg) e/ou gatos e máximo de 1 por quarto.

– É possível a circulação nas zonas públicas do Hotel, desde que seja com trela.

– Encontram-se interditos à circulação em todos os outlets do Hotel, nomeadamente – El spa Health Club, Salas de eventos, o restaurante Bistro & Tapas e o Bar.

– Por não ser possível deixar o seu animal de estimação sozinho no quarto, por favor contacte o “Meliã Connect” para obter informações de serviços de “Pet Sitting”.

– O Meliá Setúbal garante que todas as facilidades do quarto se encontram sempre em bom estado de conservação para que a sua estadia seja sempre memorável.

– De forma a garantir disponibilidade, solicitamos que faça a reserva deste serviço com antecedência.

PREÇO : 25€ | Noite.

Informações & Reservas : book.setubal@meliaportugal.com ou + 351 265 240 405

O hotel tem salas de reunião?

Temos, no total 5 salas disponíveis, cada uma com capacidades distintas. Para mais informações deverá aceder à página “Eventos”, onde disponibilizamos todos os detalhes das nossas salas de reunião ou poderá entrar em contacto com o nosso departamento de eventos através do e-mail events.setubal@meliaportugal.com . Se preferir, contacte-nos através do número +351 265 240 400.

O hotel tem serviço de casamentos?

Sim, temos vários menus disponíveis e também podemos trabalhar em conjunto consigo para ir ao encontro da sua preferência e expectativa.

Existe elevador?

Sim, existem 2 elevadores.

Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?

Sim, existe o serviço de Wi-Fi gratuito em todo o hotel.

Existe lobby e espaços públicos no hotel?

Sim, existe lobby e espaços públicos no hotel.

O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?

Sim, o hotel tem o serviço de lavandaria e engomadoria mediante pagamento.

Que atividades é possível reservar na receção?

Poderá reservar todas as atividade da região, consulte diretamente a receção do hotel para mais informações.

Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?

Contacte o hotel para procurar em “Perdidos e Achados”.

Como posso efetuar pedidos especiais?

Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.

Onde posso encontrar o menu do Restaurante?

Clique no link para consultar o Menu.

O hotel tem piscina?

Sim. Tem piscina interior.

O acesso à piscina é pago?

O acesso à piscina é gratuito para hóspedes.

O hotel tem ginásio?

O hotel tem ginásio.

O acesso ao ginásio é pago?

O acesso ao ginásio é gratuito para hóspedes.

O hotel tem ofertas especiais?

Clique no link para consultar as ofertas especiais

O hotel disponibiliza aplicação móvel?

Sim

Está a app disponível em todos os dispositivos?

Sim

É necessário fazer download da app?

Não, acede por QR Code.

É possível realizar pré check-in?

Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias.
Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.

É possível reservar o estacionamento com antecedência para o garantir?

Não, não aceitamos reservas para o estacionamento.

Posso utilizar os serviços do spa sem ser alojado?

Não, o Spa é reservado aos hóspedes.

Estão disponíveis actividades para crianças?

Não, não disponibilizamos actividades para crianças.

Como funciona o serviço de perdidos e achados?

Se perdeu algum pertence durante a sua estadia, por favor contacte o hotel através do e-mail melia.setubal@meliaportugal.com e informe-nos.

Gostaria de ser notificado por correio eletrónico sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?

Deverá registar o seu cartão Melia Rewards e escolher que deseja receber marketing e promoções da Melia.

O Hotel tem um programa de fidelização?

Sim. Os hotéis Meliá contam com o programa Meliá Rewards. Pode encontrar mais informações neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.

Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?

Pode encontrar informações sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/

É disponibilizado o serviço de shuttle entre o aeroporto e o hotel?

Não dispomos de shuttle próprio para ligação com o aeroporto.

Qual o meio de transporte para a praia?

Autocarro direto para as praias da Arrábida. Viagem cerca 3€ por pessoa.

Qual o meio de transporte para o centro da cidade?

Poderá utilizar o acesso pedonal a cerca de 700 metros.

As tarifas apresentadas são por pessoa ou por quarto?

As tarifas apresentadas são por quarto.

Quais os métodos de pagamento para reservas efetuadas no site?

O cartão de crédito é o método de pagamento para reservas efetuadas no site.

Até que idade as crianças não pagam?

As crianças não pagam até aos 3 anos.

É necessário cartão de crédito para fazer reserva?

Sim, é necessário cartão de crédito para fazer reserva.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são: visa, mastercard e american express.

Posso pagar com cartão de crédito da empresa?

Sim, é possível pagar com cartão de crédito da empresa.

É possível solicitar fatura em nome da empresa?

Sim, é possível solicitar fatura em nome da empresa.

O que está incluído no preço da reserva?

Dependendo da tarifa contratada, o preço da reserva, além do quarto, poderá incluir pequeno-almoço, almoço e jantar.

Tenho de pagar imposto sobre os valores apresentados?

Não, os nossos preços já incluem todas as taxas e impostos.

O pequeno-almoço está incluído no preço?

Depende da tarifa que foi reservada. A mesma poderá, ou não, ter pequeno-almoço incluído. Verifique por favor as condições da sua reserva para mais esclarecimentos.

Se reservar com cartão de crédito, quando é retirado o valor?

Depende da tarifa. Se é uma tarifa não reembolsável, o valor é retirado no momento em que a reserva for concluída. Para tarifas flexíveis, o pagamento é no hotel, sendo o cartão de crédito serve apenas para garantia da reserva.

Posso pagar no hotel com um cartão diferente do qual fiz a reserva?

Se a tarifa contratada permitir o pagamento no hotel, sim. Caso contrário, o valor será cobrado previamente e não será possível alterar o cartão do qual é debitado.

Posso beneficiar de uma tarifa online reservando diretamente com o departamento de reservas?

Sim, terá apenas que apresentar a tarifa que encontrou e o local online onde a encontrou.

Não recebi o meu recibo, o que devo fazer?

Por favor contacte o hotel, através do e-mail melia.setubal@meliaportugal.com , e solicite-a.

É possível enviar o meu currículo para me juntar à equipa do hotel?

Sim, deverá enviar para recrutamento@hotihoteis.com.

Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?

As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail melia.setubal@meliaportugal.com ou via telefone: (+351) 265 240 400.

Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?

Apenas para reservas feitas em melia.com. Deverá colocar o número de confirmação e efetuar o cancelamento.

Como reservar um berço?

Deverá colocar nos comentários ou enviar um email : melia.setubal@meliaportugal.com.

Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?

A melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia é de Junho a Setembro.

Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro, mobilidade reduzida, cama extra e/ou berço?

Para fazer um pedido especial sugerimos que, no momento da reserva, utilize o campo de “Comentários” ou entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book.setubal@meliaportugal.com . Se preferir, contacte-nos através do número + 351 265 240 405.

Como efetuar uma reserva de grupos?

Para fazer receber uma proposta de grupo, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de grupos através do e-mail groups.setubal@meliaportugal.com . Se preferir, contacte-nos através do número +351 265 240 400.

Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?

Ao reservar diretamente pelo site melia.com terá acesso às tarifas WEB que permitem um desconto sobre a Melhor Tarifa Disponível que não irá encontrar noutros sites de reservas, tendo acesso os seus pontos Meliã rewards. Além disso, poderá ficar a par de todas as nossas ofertas e promoções exclusivas que reservamos para si.

O que é a pensão completa? E meia pensão?

A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar.

Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?

Se reservar online, as alterações na reserva deverão ser feitas também online, através da entidade com a qual efetuou a reserva.

Como posso aceder às campanhas em vigor?

No nosso website, www.meliasetubal.com, encontrará as campanhas em vigor.

Quais são as políticas de cancelamento?

As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.

Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?

Depende da tarifa contratada. Para mais informação deverá consultar as condições da sua reserva.

O que significa não cancelável?

Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.

O que significa Tarifa reembolsável?

Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.

O que significa Tarifa não reembolsável?

Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.

Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?

O berço é gratuito e a cama extra tem um custo de 15€ ou 30€, consoante a pessoa que necessita da cama tenha uma idade inferior ou superior a 12 anos.

Posso reservar mais do que um quarto?

Sim, basta selecionar o número de quartos que deseja no momento em que fizer a reserva.

Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?

Deverá enviar email para events.melia.setubal@meliaportugal.com com o seu pedido.

Posso reservar um quarto no próprio dia?

Sim.

Posso alterar o hotel reservado?

Não. Se quiser alterar o hotel terá que proceder ao cancelamento da reserva inicial e efetuar uma nova para o hotel desejado.

Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?

Depende da tarifa que foi reservada. No caso de tarifa não cancelável, sim, o valor total da estadia é cobrado. Se a tarifa for cancelável, apenas o valor da primeira noite será cobrado.

É seguro fazer uma reserva no site?

Sim, é totalmente seguro fazer uma reserva através do nosso site.

Qual o horário do Pequeno-Almoço?

O horário do pequeno-almoço é: Dias úteis: 07h00-10h30 | Fim-de-semana: 07h00-11h00.

Qual o horário do Restaurante?

O horário do restaurante é:

Almoço: 12h30-14h30

Jantar: 19h30-22h00.

Quais os menus disponíveis e qual o tipo de cozinha?

O Bistro & Tapas, no Meliá Setúbal, proporciona uma experiência com menu à carta, disponível diariamente ao almoço e  jantar. E porque o conceito está também pensado para as famílias, o restaurante disponibiliza um Menu Infantil, com várias opções para os mais pequenos.

Qual o tipo de produto que oferecem durante o pequeno-almoço?

O Meliá Setúbal oferece-lhe um pequeno-almoço variado e rico em produtos locais, favorecendo a qualidade e nutrição de todos os ingredientes apresentados. Adaptamos o seu pequeno-almoço de acordo com as suas preferências ou intolerâncias, disponibilizando produtos glúten-free, bebidas de soja, de amêndoa ou de arroz, todos os dias.

Posso usufruir dos serviços do restaurante, sem estar hospedado(a)?

Sim.

O restaurante tem opções vegetarianas? E vegan?

Sim.

Existem quartos para hóspedes com mobilidade reduzida?

Temos quartos próprios para hóspedes com mobilidade reduzida. Caso tenha alguma dificuldade, os nossos colaboradores estão sempre disponíveis para o auxiliar.

Os quartos têm minibar?

Sim, os quartos têm minibar.

É possível pedir almofadas e lençóis extra?

Sim, é possível pedir almofadas e lençóis extra.

O hotel tem room service? Qual é o horário?

Sim, o hotel tem room service. O serviço está disponível das 10:00-23:00.

Podem incluir/colocar decoração romântica no quarto? Qual o custo?

Podemos incluir/colocar decoração romântica no quarto pelo custo de 30€ (pack romântico, espumante e decoração alusiva).

Os quartos têm varanda?

Sim, os quartos têm varanda.

Quais as tipologias de quarto disponíveis no hotel?

As tipologias de quarto disponíveis no hotel são: Melia Room, Deluxe Room e Premium Room.

Os quartos têm ar condicionado?

Sim, os quartos têm ar condicionado.

Existe serviço de wake-up call no hotel?

Sim, existe serviço de wake-up call no hotel.

Os quartos são insonorizados?

Sim, os quartos são insonorizados.

Os quartos têm duche e/ou banheira?

Os quartos têm banheira.

Os quartos estão equipados com Smart TV?

Sim.

Os quartos têm secador de cabelo?

Sim.

Que amenities (touca de banho, champô, etc.) estão disponíveis no quarto?

Depende do tipo de quarto, mas podem sempre ser solicitados, mediante disponibilidade.

Qual o horário do check-in?

Por norma, o check-in é feito a partir das 14h. Para entradas antecipadas, o hóspede deverá entrar em contacto com o hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais.

Qual o horário do check-out?

Por norma, o check-out é feito até às 12h. Para saídas posteriores à hora estipulada, o hóspede deverá entrar em contacto com hotel para consultar a disponibilidade. Poderão ser aplicados custos adicionais. Caso façam parte de um programa em campanha, as condições para o late check-out não se regem por este funcionamento.

Check-in tardio. É possivel fazer check-In até que horas?

Poderá realizar o seu check-in até às 00:00. Caso chegue mais tarde, entre em contacto com a receção.

A receção está aberta 24h?

Sim, a receção está aberta 24h.

Que idiomas são falados na receção?

Na receção falamos português, espanhol, francês e inglês.

Que documentos são necessários para o check-in?

Um documento de identificação válido (cartão de cidadão nacional ou passaporte) para todos os hóspedes.

Se eu for alérgico a algum ingrediente, quando e onde devo informar?

Seria bom que avisasse o hotel o mais rapidamente possível, de preferência aquando da reserva, para que possamos garantir que temos produtos alternativos disponíveis. Caso contrário, pode informar a receção no momento do check-in.

Este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal?

Sim, este hotel recebeu o Selo “Clean & Safe” do Turismo de Portugal, que certifica o cumprimento das recomendações da Direcção-Geral de Saúde.

Quais são os procedimentos implementados para garantir a segurança e higiene no hotel?

Foram implementados diversos procedimentos para garantir a segurança e higiene no hotel. Para mais informações consulte a nossa página informativa aqui.