RESERVAS
Como efetuar uma reserva diretamente com o hotel?
As reservas podem ser feitas através do motor de reservas online. Em alternativa poderá contactar-nos através do e-mail melia.setubal@meliaportugal.com ou via telefone: (+351) 265 240 400.
Como cancelar ou alterar uma reserva efetuada através do site?
Apenas para reservas feitas em melia.com. Deverá colocar o número de confirmação e efetuar o cancelamento.
Como reservar um berço?
Deverá colocar nos comentários ou enviar um email : melia.setubal@meliaportugal.com.
Qual a melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia?
A melhor altura para estar no hotel para umas férias de praia é de Junho a Setembro.
Como garantir quartos com cama de casal/camas de solteiro, mobilidade reduzida, cama extra e/ou berço?
Para fazer um pedido especial sugerimos que, no momento da reserva, utilize o campo de “Comentários” ou entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book.setubal@meliaportugal.com . Se preferir, contacte-nos através do número + 351 265 240 405.
Como efetuar uma reserva de grupos?
Para fazer receber uma proposta de grupo, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de grupos através do e-mail groups.setubal@meliaportugal.com . Se preferir, contacte-nos através do número +351 265 240 400.
Quais as vantagens de reservar online diretamente no site?
Ao reservar diretamente pelo site melia.com terá acesso às tarifas WEB que permitem um desconto sobre a Melhor Tarifa Disponível que não irá encontrar noutros sites de reservas, tendo acesso os seus pontos Meliã rewards. Além disso, poderá ficar a par de todas as nossas ofertas e promoções exclusivas que reservamos para si.
O que é a pensão completa? E meia pensão?
A pensão completa inclui, além do pequeno-almoço, duas refeições por dia (almoço e jantar). A meia pensão, além do pequeno-almoço, inclui apenas mais uma refeição por dia, por norma o jantar.
Se reservar online posso fazer alterações com o hotel através de telefone?
Se reservar online, as alterações na reserva deverão ser feitas também online, através da entidade com a qual efetuou a reserva.
Como posso aceder às campanhas em vigor?
No nosso website, www.meliasetubal.com, encontrará as campanhas em vigor.
Quais são as políticas de cancelamento?
As politicas de cancelamento variam mediante a tarifa contratada, dependendo se é uma tarifa cancelável ou não.
Qual é o prazo para cancelar a minha reserva?
Depende da tarifa contratada. Para mais informação deverá consultar as condições da sua reserva.
O que significa não cancelável?
Significa que, uma vez efetuado o pagamento da reserva, necessário para a validar, não há direito a reembolso.
O que significa Tarifa reembolsável?
Significa que a reserva pode ser cancelada, sem custos, até um determinado número de dias antes da chegada, dependente da tarifa contratada. Verifique a tarifa reservada para saber até quantos dias antes da chegada pode cancelar gratuitamente.
O que significa Tarifa não reembolsável?
Significa que a reserva deve ser paga na totalidade durante o processo de reserva e, por conseguinte, não há direito a reembolso ou alteração, mesmo que haja um cancelamento.
Como reservar um berço/cama extra? Tem algum custo extra?
O berço é gratuito e a cama extra tem um custo de 15€ ou 30€, consoante a pessoa que necessita da cama tenha uma idade inferior ou superior a 12 anos.
Posso reservar mais do que um quarto?
Sim, basta selecionar o número de quartos que deseja no momento em que fizer a reserva.
Como posso fazer uma reserva para eventos ou reuniões?
Deverá enviar email para events.melia.setubal@meliaportugal.com com o seu pedido.
Posso reservar um quarto no próprio dia?
Sim.
Posso alterar o hotel reservado?
Não. Se quiser alterar o hotel terá que proceder ao cancelamento da reserva inicial e efetuar uma nova para o hotel desejado.
Se não comparecer no hotel na data da estadia, sem aviso prévio, é cobrado o valor total da estadia?
Depende da tarifa que foi reservada. No caso de tarifa não cancelável, sim, o valor total da estadia é cobrado. Se a tarifa for cancelável, apenas o valor da primeira noite será cobrado.
É seguro fazer uma reserva no site?
Sim, é totalmente seguro fazer uma reserva através do nosso site.